HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 02 CHỨC NĂNG TRÊN ỨNG DỤNG VNeID

        1. Đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công

     Sau khi hoàn thành thủ tục hành chính, người dân có thể sử dụng ứng dụng VNeID để đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

       Việc đánh giá là cơ hội để người dân chia sẻ ý kiến, mức độ hài lòng về quá trình thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai và lấy người dân làm trung tâm.

       👉 Hãy sử dụng ứng dụng VNeID để gửi ý kiến đánh giá của bạn!

        2. Phản ánh, kiến nghị trên ứng dụng VNeID

       Trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công, nếu có những khó khăn, vướng mắc hoặc vấn đề cần phản ánh, kiến nghị, người dân có thể sử dụng chức năng Phản ánh, kiến nghị trên ứng dụng VNeID để gửi thông tin đến cơ quan có thẩm quyền.

       Các ý kiến phản ánh, kiến nghị chính đáng của người dân sẽ góp phần giúp cơ quan nhà nước kịp thời nắm bắt những bất cập, khó khăn phát sinh để xem xét, xử lý và nâng cao chất lượng phục vụ.

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN

       👉Bước 1. Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại.

       👉Bước 2. Truy cập chức năng Đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công hoặc Phản ánh, kiến nghị.

       👉Bước 3. Thực hiện các bước theo hướng dẫn trên ứng dụng và gửi thông tin.

       Người dân có thể quét mã QR do cơ quan Công an cung cấp để xem hướng dẫn chi tiết và sử dụng các chức năng trên ứng dụng VNeID.

LƯU Ý

       - Việc đánh giá và phản ánh, kiến nghị được thực hiện trên tinh thần khách quan, trung thực và tự nguyện. 

       - Cán bộ, công chức, viên chức có trách nhiệm giới thiệu, hướng dẫn và hỗ trợ thao tác khi người dân có nhu cầu.

       - Việc hướng dẫn không làm ảnh hưởng đến nội dung và kết quả đánh giá của người dân. 

       - Mọi ý kiến của người dân là nguồn thông tin quan trọng để góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

THÔNG ĐIỆP TUYÊN TRUYỀN

       - “Đánh giá để nâng cao chất lượng phục vụ – Phản ánh, kiến nghị để cùng xây dựng nền hành chính tốt hơn!”

       - “Hãy sử dụng ứng dụng VNeID – Tiện ích số vì người dân!”

Hồng Diệt - Trung tâm Phục vụ hành chính công